Условия обмена и возврата товара

Мы стремимся сделать ваш опыт покупок максимально комфортным. Все процессы обмена и возврата товаров регулируются законодательством РФ: Гражданским кодексом, Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства № 924 (перечень технически сложных товаров).

Возврат товара надлежащего качества

Если вы передумали или товар вам не подошёл — это нормально.
У вас есть право отказаться от товара:

• до момента его передачи — в любое время;

• после получения — в течение 14 календарных дней.

Чтобы мы могли принять товар обратно, важно, чтобы он полностью соответствовал следующим условиям:

• Товар не использовался. Нет следов эксплуатации: царапин, потертостей, пыли, следов монтажа и т. п.

• Сохранён товарный вид. Упаковка и пломбы не повреждены, ярлыки и защитные плёнки на месте.

• Сохранены потребительские свойства. Не выполнена активация ПО/ОС, нет привязки к аккаунтам, не проведена регистрация устройства у производителя.

• Полная комплектация. Все аксессуары, кабели, расходные материалы, инструкции и гарантийные документы возвращаются вместе с товаром.

Обратите внимание: нарушение упаковки, снятие защитных плёнок или активация устройства делает возврат как товара надлежащего качества невозможным.

Возврат денежных средств
Стоимость товара возвращается за вычетом расходов на обратную доставку после проверки состояния товара на нашем складе.

  

 Как оформить возврат или диагностику

Мы всегда готовы помочь!
Вы можете обратиться в наш Отдел Заботы о Клиентах любым удобным способом:

Оставить заявку -   info@oko-market.ru

Телефон - +7 (916)639-15-85